Συχνές Ερωτήσεις

ΠΩΣ ΒΑΖΩ ΜΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;

Πρώτα βρίσκω τα προϊόντα που θέλω

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο “Αναζήτηση Προϊόντων“, στο πάνω μέρος της σελίδας. Εκεί εισάγετε μια λέξη-κλειδί (Αποφύγετε καταλήξεις ή “greeklish”, π.χ.: “μνημοσυν” αντί “μνημόσυνο”, “μνημοσύνου” ή “mnimosino”).
Αν περιμένετε λίγο, θα σας εμφανιστούν κάποια πρώτα αποτελέσματα (quick results) με σχετικά προϊόντα. Κάνοντας κλικ σε κάποιο από τα προϊόντα, θα σας ανοίξει η αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.

Αν το προϊόν που ψάχνετε, δεν εμφανίζεται στα quick results, τότε επιλέξτε απο το menu “ΠΡΟΪΟΝΤΑ” ώστε να πλοηγηθείτε στις “Κατηγορίες Προϊόντων“.

Μετά βάζω τα προϊόντα που θέλω στο Καλάθι

Αφού εντοπίσετε το προϊόν που θέλετε μπορείτε να το προσθέσετε στο Καλάθι με 2 τρόπους:

α) Αφήστε το ποντίκι πάνω στην προεπισκόπηση του προϊόντος και:

πατήστε το πράσινο κουμπί “ΕΠΙΛΟΓΗ”, αν πρόκειται για απλό προϊόν.

β) Πατήστε πάνω στην εικόνα ή στον τίτλο του προϊόντος, μπαίνοντας έτσι στη σελίδα του. Εκεί μπορείτε:

Να επιλέξετε την ποσότητα είτε πληκτρολογώντας τον αριθμό των τεμαχίων, είτε με τα κουμπιά “+/-”, καθώς και την αντίστοιχη ποσότητα που επιθυμείτε και μετά να πατήσετε το κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” (απλό προϊόν).

Σε κάθε περίπτωση αυτό θα προσθέσει τα τεμ. του προϊόντος που επιλέξατε στο Καλάθι.

Ελέγχω ποσότητες και μεταφορικά στο Καλάθι

Συμπληρώνω τα Στοιχεία μου και επιλέγω Τρόπο Πληρωμής στο Ταμείο

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Στο Ταμείο πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης.

Ιδιαίτερη προσοχή στα:
– Χώρα-Περιφέρεια-Τ.Κ. (για να υπολογιστούν σωστά τα μεταφορικά)
– Τηλέφωνο (προτιμήστε κινητό με τη μορφή 69********, χωρίς κενά ή το πρόθεμα χώρας “+30”)

Επιπλέον πρέπει να επιλέξετε το είδος του παραστατικού (Απόδειξη ή Τιμολόγιο).

Αν θέλετε το δέμα να σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση, από εκείνη της χρέωσης, κάντε κλικ στο κουτάκι “Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση” και συμπληρώστε ανάλογα.

Τέλος γράψτε μας στις σημειώσεις οτιδήποτε επιπλέον πρέπει να ξέρουμε εμείς ή ο διανομέας για την παραγγελία. Για παράδειγμα: “POST RESTANT” (παραλαβή από πρακτορείο courier), διευκρινίσεις για τη διεύθνση, το κτήριο, ώρες παράδοσης κλπ.

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Στο πεδίο “Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ” βλέπετε πάλι σύνοψη των προϊόντων και του τρόπου αποστολής (μπορείτε φυσικά να τον αλλάξετε πάλι εδώ) και από κάτω επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής.

Η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλεγμένο.

Για αναλυτικές πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους Τρόπους Πληρωμής.

Τέλος κάντε κλικ στο κουτάκι για την αποδοχή των Όρων Χρήσης και πατήστε το πράσινο κουμπί “ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΑΛΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ;

Αν έχετε απορίες ή προτιμάτε την τηλεφωνική παραγγελία

Μπορείτε να μας καλείτε κατά τις ώρες (Δευτέρα εως Παρασκευή 17:00μ.μ - 19:00μμ) και θα κρατήσουμε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.

ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΣΑ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ. ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Το προϊόν φαίνεται, αλλά εξαντλημένο

Αν βλέπετε κάποιο προϊόν εξαντλημένο, τότε μπορείτε να το προσθέσετε στα Αγαπημένα σας και να παρακολουθείτε πότε θα ξαναγίνει διαθέσιμο.

Δε βρίσκω το προϊόν καθόλου

Αρχικά βεβαιωθείτε ότι έχετε χρησιμοποιήσει σωστά την αναζήτηση προϊόντων, με κατάλληλες λέξεις-κλειδιά. Αν δεν μπορείτε να βρείτε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

ΤΙ ΚΑΝΩ ΑΦΟΥ ΒΑΛΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;

Ελέγχω ότι η παραγγελία μου υποβλήθηκε με επιτυχία

THANK YOU PAGE
Μόλις πατήσετε το “ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”, η σελίδα θα ανανεωθεί αυτόματα και θα σας εμφανιστεί μήνυμα “Σας ευχαριστούμε. Έχουμε λάβει την παραγγελία σας” και θα ακολουθεί η σύνοψη της παραγγελίας.

Αν τυχόν έχετε επιλέξει πληρωμή με κάρτα, θα πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας, που θα σας ανοίξει (pop-up), πριν να σας εμφανιστεί το πιο πάνω μήνυμα.

EMAIL
Κατόπιν ελέγξτε τα email σας ότι λάβατε το πρώτο αυτοματοποιημένο email. Παρακαλούμε ελέγχετε πάντα και τον φάκελο Spam (Ανεπιθύμητη αλληλογραφία).

Τι κάνω αν δε βρίσκω την επιβεβαίωση της παραγγελίας;

Αν δεν έχετε λάβει κανένα επιβεβαιωτικό email ή αν αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα κατά την υποβολή της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΝΤΟΠΙΣΩ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Ελέγχω τα email μου

Παρακαλούμε ελέγξτε τα email σας (και τον φάκελο Spam), για να δείτε ποιο είναι το τελευταίο αυτοματοποιημένο email που έχετε λάβει από το σύστημά μας. Σε αυτό αναφέρεται το στάδιο της παραγγελίας σας.

ΠΑΡΕΛΑΒΑ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ ΑΛΛΑ ΥΠΗΡΧΑΝ ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ, ΛΑΘΗ Ή ΖΗΜΙΕΣ. ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Αν έλειπε κάποιο προϊόν

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.

Αν κάποιο προϊόν είχε ζημιές ή ήρθε λάθος

Αν τυχόν κάποιο από τα προϊόντα έφτασε σπασμένο, σκισμένο, με κοντινή ημερομηνία λήξης κλπ., κατ’ αρχήν φωτογραφίστε επί τόπου το δέμα και τα κατεστραμμένα/λάθος προϊόντα. Στείλτε μας με email τις φωτογραφίες και εν συντομία ποια προϊόντα είχαν πρόβλημα. Θα επικοινωνήσουμε για να διευθετήσουμε το πρόβλημα.

Αν ολόκληρο το δέμα έφτασε κατεστραμμένο

Έχετε πάντα το δικαίωμα να κάνετε “Άρνηση παραλαβής” και να μη δεχτείτε να παραλάβετε το δέμα σας, αν έχει φτάσει με εμφανή σημάδια σημαντικής φθοράς. Μπορείτε να βγάλετε φωτογραφίες το δέμα και να μας τις στείλετε με email. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.